Condicions generals de compra
L’Avís Legal publicat en aquesta pàgina Web identifica el titular segons el que estableix l’Art. 10 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i conté informació sobre la política de protecció de dades de caràcter personal.
Els productes que s’ofereixen en aquesta pàgina estan destinats al consum, per tant el contracte de compravenda es realitza en el moment en què el client confirma la seva comanda i realitza el pagament. Per aquest motiu, ETFELICITOFILL recomana la lectura íntegra de l’avís legal i d’aquestes condicions de compra abans de fer la seva compra.
El present contracte es celebra en el marc legal establert per al Comerç Electrònic per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, tenint en compte la Llei 7/1996, de 15 de gener d’ordenació del comerç minorista, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la Llei 3/2014, de 27 de març.
Les condicions de contractació són les següents:
1. Característiques dels productes
1.1. Les característiques dels productes que trobaràs en aquesta pàgina web apareixen en pantalla i identificats visualment.
2. Informació i preus
2.1. Llegeixi detingudament les descripcions dels productes abans de comprar-los. Les imatges mostrades poden diferir lleugerament del producte final. Si té algun dubte, contacti amb nosaltres abans de fer la compra.
2.2. Les característiques i el preu dels productes que apareixen en pantalla són els que es corresponen amb el producte, excepte error o omissió. Els articles estaran disponibles per la seva venda mentre hagi existències. Els preus indicats a la pantalla són en euros, inclouen l’IVA, són vigents i són vàlids en el moment de l’acceptació de la compra per part nostra, excepte en cas d’error gràfic o omissió.
2.3. Les ofertes estan correctament marcades i identificades. El seu termini de validesa és efectiu mentre apareguin a la nostra web.
2.4. Els preus de venda indicats a la Botiga d’EtFelicitoFill inclouen l’IVA espanyol.
2.5. Les despeses del servei d’enviament no estan incloses al preu dels productes. El client es farà càrrec de les despeses del servei d’enviament i s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats. L’import de les despeses s’informarà al carret de compra abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de compra.
2.6. Les despeses corresponents a aranzels i duanes no estan incloses al preu del producte. Per aquest motiu, si es traspassa alguna duana pot generar algun cost assimilat a la compra, que anirà en tot cas, a càrrec del comprador.
2.7. Ens reservem unilateralment el dret de modificar els preus dels nostres articles en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades al portal en el moment de la realització de la compra per part del Client.
3. Realitzar una compra
3.1. Per poder fer una compra, el Client haurà de tenir 18 anys com a mínim. Haurà de facilitar el seu correu electrònic i les seves dades personals, i acceptar l’Avís Legal i Política de Privacitat d’aquesta pàgina web.
3.2. Haurà de seleccionar els articles que li interessin informant el nombre d’unitats i fent “clic” al botó “AFEGIR AL CISTELL” per afegir-los al cistell de la compra. Un cop afegit al cistell de la compra vostè pot visualitzar el seu contingut i podrà veure el preu, impostos, i les despeses d’enviament al des d’aquí podrà, abans d’enviar la seva comanda, corregir, canviar o anul·lar els productes seleccionats.
Quan hagi acabat d’afegir productes faci clic al botó “FER EL PAGAMENT”.
Com a últim pas el client haurà de comprovar que les seves dades personals són correctes, triar l’adreça on farem l’enviament de la seva compra o punt de recollida, seleccionar la forma de pagament, acceptar les condicions de compra i fer clic al botó “REALITZAR COMANDA”.
3.3. Quan faci la seva compra li enviarem una còpia de la seva comanda al seu correu electrònic.
3.4. La formalització d’una comanda es fa prèvia acceptació de la totalitat de les condicions de compra contingudes en aquesta pàgina.
3.5. Tot i que farem tots els esforços possibles per subministrar els productes continguts a la comanda por donar-se el cas que ens sigui impossible subministrar alguns dels productes per falta d’estoc. En aquests casos ens posarem en contacte amb el client per informar-li i, en cas que sigui possible, suggerir-li productes alternatius. Si el Client no accepta els nostres suggeriments cancel·larem la seva comanda en relació als productes que no puguem subministrar i li retornarem l’import satisfet per aquests productes. La devolució de l’import serà el límit de la nostra responsabilitat davant el client, si ens fos impossible subministrar-li els productes sol·licitats. Si no disposem d’un o més dels productes sol.licitats i no és possible contactar i obtenir una resposta del Client, l’empresa es reserva el dret d’anul·lar els productes afectats i enviar la part restant de la comanda. En cas de rebre la comanda i que el client no estigui d’acord, s’aplicaran les polítiques de devolució de l’apartat de desistiment.
3.6. ETFELICITOFILL adjuntarà el rebut o factura a la comanda que rebrà el client.
3.7. Per consultar l’estat d’una comanda el client pot posar-se en contacte amb ETFELICITOFILL mitjançant el e-mail de contacte de la pàgina web, el correu infobcn@arpuba.cat, o trucant al telèfon 931307029.
4. Formes de pagament
4.1 El pagament del preu dels productes es realitzarà mitjançant alguna de les modalitats de pagament indicades a continuació:
– Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit:
Si opta pel pagament amb targeta, la comanda es tramitarà quan el seu banc o Caixa hagi autoritzat el pagament. El pagament es realitza a través del sistema de seguretat d’Stripe, que codifica les seves dades bancàries quan es transmeten per Internet. Per raons de seguretat, ETFELICITOFILL verifica totes les comandes pagades amb targeta bancària. Acceptem qualsevol targeta donada d’alta al sistema de pagament segur REDSYS.
– Pagament ràpid mitjançant el seu compte de Google Pay o Apple Pay. L’usuari és conscient que el pagament per aquest mitjà implica l’acceptació de les condicions de privacitat de Google Pay i Apple Pay, alienes a les d’aquest lloc web.
4.2. Si el nostre departament de seguretat sospita alguna anomalia o frau, ETFELICITOFILL es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.
5. Dret de desistiment dels productes
5.1 De conformitat al que disposa l’Art. 71 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el comprador pot realitzar la devolució en els catorze dies naturals següents a la recepció dels productes en les mateixes condicions en què li ha estat entregada.
El venedor, per la seva part, retornarà les sumes abonades pel comprador sense retenció de despeses, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment per part del comprador.
No s’acceptaran revocacions de comandes ni devolucions de productes fora dels terminis indicats.
5.2. Les devolucions s’han d’enviar a ports pagats a la següent adreça: Carrer de Nàpols, 283 – 08025 Barcelona. Per a qualsevol possible incidència o reclamació, li recomanem que ens faci arribar un correu electrònic a infobcn@arpuba.cat.
5.3. Si la comanda arriba amb qualsevol anomalia, ha d’informar-se d’immediat després de la seva recepció. Contacti amb el nostre servei d’atenció al client a infobcn@arpuba.cat i li indicaran els passos a seguir per fer un canvi de producte.
5.4. Per realitzar una correcta devolució dels productes, cal seguir les pautes següents:
- Els productes s’han de retornar en la seva Caixa/embalatge original.
- Els productes no es poden haver utilitzat de manera que el seu valor s’hagi vist reduït o hagi sofert algun perjudici.
- Els productes han d’estar acompanyats de l’albarà d’entrega amb el motiu de la devolució anotat manualment per a una correcta i ràpida gestió de la devolució.
- Complimentar el formulari que es mostra a continuació i fer-nos-ho arribar per correu postal o electrònic a les adreces que s’indiquen més endavant.
5.5. A l’arribada del producte retornat al nostre magatzem es valorarà l’estat dels productes. Si no compleixen la normativa definida per a les devolucions i el seu estat no és l’adequat, ens reservem el dret a abonar una quantitat inferior en concepte del producte o productes perjudicats.
5.6. En finalitzar la revisió dels productes es procedirà a retornar l’import mitjançant el mateix canal amb el que es va realitzar el pagament o contactarem al client per realitzar el canvi dels productes afectats.
5.7. No s’acceptaran revocacions de comandes ni devolucions que es facin fora dels terminis indicats.
Formulari de desistiment. ETFELICITOFILL facilita el present formulari als clients que havent comprat algun producte en aquest lloc web, desitja desistir el contracte de compravenda. No obstant això, i a fi de facilitar el dret de desistiment, tots els camps del present formulari hauran de ser completats pel client:
“A l’atenció de ETFELICITOFILL, gestionat per Arpuba, amb domicili a Carrer de Nàpols, 283 – 08025 Barcelona – (Barcelona):
Per la present comunico que desisteixo del contracte de compravenda referit a la comanda realitzada a través de la pàgina web etfelicitofill.cat
Data de la comanda: __/__/_____.
Num. comanda:
Nom i cognoms del client:
Domicili del client:
Signatura del client (en cas que fos lliurat en paper):
Data:”
6. Termini de lliurament i disponibilitat
6.1. Enviarem al Client els seus productes a l’adreça d’entrega o al punt de recollida que hagi seleccionat en un màxim de 72 hores laborables. T’avisarem quan estigui llest per enviar o quan puguis passar a recollir-ho al punt indicat, no pateixis 😉
6.2. Al fer la seva comanda s’indica l’import de les despeses d’enviament abans que el client confirmi la seva compra. En cas de devolució dels articles (Art.44 de la Llei d’Ordenació del Comerç Minorista), les despeses d’enviament aniran a càrrec del client.
6.3. El termini de lliurament de cada producte s’informa a la pàgina, juntament amb les despeses d’enviament.
6.4. Lliurarem el producte quan haguem verificat que s’ha fet efectiu el pagament.
6.5. Entenem les hores i els dies com a hores i dies laborables, excloent dissabtes, diumenges i festius. Si per alguna causa imputable a ETFELICITOFILL es superen els terminis d’entrega informats, comunicarem al Client la incidència i li proposarem solucions alternatives.
7. Transport
Els enviaments es realitzen diàriament de dilluns a divendres. El transport serà el consignat a la comanda i inclou únicament el transport a la Península i Andorra (no inclou Balears, Canàries, Ceuta ni Melilla) i el lliurament al domicili del client. En cas de desperfectes a causa del transport, el client ho haurà de fer constar a l’albarà del transportista. No s’admetran reclamacions de desperfectes causats pel transport passades 24 hores des de la recepció i lliurament de l’article.
8. Obligacions d’ETFELICITOFILL i del client
8.1. ETFELICITOFILL es compromet a posar a disposició del client tota la informació necessària relativa als productes que ofereix així com de les comandes. ETFELICITOFILL no es fa responsable de la no execució d’aquestes condicions en cas de força major i en cas de falta del Client o d’un fet imprevisible per part d’una persona aliena al contracte.
8.2. El Client es compromet a emplenar els formularis de comanda seguint les instruccions indicades. El Client també es compromet a abonar el preu del producte, amb els impostos corresponents i les despeses d’enviament.
8.3. ETFELICITOFILL no es fa responsable de les conseqüències que se’n puguin derivar d’una utilització inadequada dels productes venuts a la seva botiga.
9. Dubtes o reclamacions
L’usuari pot adreçar els seus dubtes, reclamacions o consultes sobre el seguiment de la comanda a:
Empresa: ETFELICITOFILL – Gestionat per ARPUBA Barcelona
Adreça: Carrer de Nàpols, 283 – 08025 Barcelona (Barcelona)
Telèfon: 931307029
Mail: infobcn@arpuba.cat